Em resumo
A baixa temporada rende quando a empresa para de buscar clientes novos e volta a conversar com quem já a procurou. Numa imobiliária de porte médio, um agente de inteligência artificial ligado ao CRM retomou por escrito milhares de contatos parados durante agosto, no ritmo de cada pessoa, e deixou as visitas de setembro agendadas antes de a equipe voltar das férias.
Cenário composto a partir de situações frequentes; não descreve uma empresa em particular.
A situação: um agosto em que ninguém atende
Uma imobiliária de porte médio na região de Lisboa, com duas lojas e nove consultores, tratava agosto como um mês perdido. Portugal desacelera quase por completo nessas semanas: escritórios fecham, os proprietários viajam, os compradores adiam visitas para setembro. A direção fazia o que a maioria faz: reduzia o horário, deixava um consultor de plantão e aceitava que o funil ficaria vazio até a retomada.
O custo não aparecia em agosto. Aparecia em outubro. Setembro começava com a equipe inteira correndo atrás de contatos frios, e as primeiras visitas só saíam na terceira semana. O trimestre final ficava curto, e a meta anual dependia de um novembro heroico.
O que se tentou primeiro
A primeira ideia foi contratar uma campanha de anúncios para agosto. O raciocínio parecia lógico: se os concorrentes silenciam, o espaço fica barato. O resultado foram formulários preenchidos por pessoas que não estavam em condição de visitar nada naquele mês, e um plantão sozinho que não conseguia responder em menos de dois dias. Os contatos esfriaram antes de setembro.
A segunda tentativa foi uma lista de tarefas para o consultor de plantão: ligar para a base antiga, atualizar cadastros, mandar novidades. Durou uma semana. Uma pessoa não sustenta a operação de nove, e a base antiga, com alguns milhares de contatos acumulados em anos de portal e feira, era grande demais para ser tocada à mão.
O que mudou
A virada veio de uma pergunta diferente. Em vez de "como vendemos em agosto", a direção perguntou "quem já nos procurou e nunca foi respondido direito". A resposta estava na própria base: pessoas que pediram informação sobre um imóvel há um ano, visitaram e não compraram, ou ficaram esperando algo que ninguém enviou.
A imobiliária ligou um agente de inteligência artificial ao CRM e definiu para ele uma tarefa única durante agosto: conversar por escrito com essa base, no ritmo de cada pessoa. O agente lia o histórico de cada contato, perguntava se a busca continuava, ajustava o perfil com o que a pessoa respondia e, quando havia interesse real, propunha uma visita para a primeira quinzena de setembro. Um humano de plantão via apenas as conversas em que alguém pedia preço fechado, negociação ou reunião.
O ritmo importa nesse cenário. Agosto é o mês em que as pessoas leem mensagens com calma, muitas vezes de férias, sem a pressa do escritório. Uma conversa que em março seria ignorada recebe uma resposta pensada num domingo de agosto. O agente respeitava esse tempo: não insistia, esperava, retomava quando a pessoa retomava.
Houve um cuidado adicional com os proprietários. Quem tinha imóvel anunciado recebeu, no mesmo ritmo, um resumo do que os compradores estavam perguntando sobre aquele tipo de imóvel e uma pergunta simples: o preço continua o mesmo para setembro? Vários ajustaram antes da retomada, o que evitou visitas marcadas para imóveis que já não estavam nas condições anunciadas.
Setembro chegou com a agenda pronta. Os nove consultores voltaram com visitas marcadas na primeira semana, com o perfil de cada comprador atualizado pelo próprio comprador, e com uma lista clara de quem havia dito "ainda não" e quando queria ser procurado de novo. O mês de agosto, que antes rendia nada, virou o mês em que mais gente do funil avançou de etapa.
O que se aprende
A baixa temporada tem um ativo que a alta não tem: atenção. O comprador lê, responde e pensa, desde que a empresa consiga estar presente sem pressionar. Isso não se faz com uma pessoa de plantão nem com uma campanha barata. Faz-se com uma operação que continua conversando quando o escritório está vazio.
A segunda lição é sobre a base. A maioria das imobiliárias e incorporadoras tem anos de contatos parados, e cada um deles custou dinheiro para chegar. Reativar essa base rende mais que buscar contatos novos num mês em que ninguém quer ser buscado. O agente não inventou demanda: encontrou a que já existia e estava esquecida.
A terceira lição é sobre o desenho do trabalho. O agente cuidou do volume e da constância. As pessoas cuidaram do que exige presença: a visita, a negociação, a leitura de um comprador nervoso. Nenhum consultor perdeu as férias, e a empresa ganhou o setembro mais curto e mais cheio de sua história recente.
Se a sua empresa também trata a baixa temporada como um mês em branco, o primeiro passo é olhar a base e contar quantas conversas foram deixadas no meio. Os módulos de CRM e prospecção mostram como esse trabalho fica quando o agente opera a base todos os dias, e não só em agosto.
Pontos-chave
- A baixa temporada tem a atenção do cliente; use conversa em vez de campanha.
- Reative a base que já procurou a empresa antes de buscar contatos novos.
- Deixe o volume e a constância com o agente; reserve a visita e a negociação para as pessoas.
- Meça agosto pelo que fica agendado em setembro.
Perguntas frequentes
Vale a pena prospectar imóveis durante agosto em Portugal?
Vale, desde que a abordagem mude. Anúncios e ligações frias rendem pouco num mês em que quase tudo fecha. O que funciona é retomar por escrito a base de contatos que já procurou a empresa, no ritmo de cada pessoa, e deixar as visitas marcadas para setembro. As pessoas leem com calma em agosto, e isso favorece conversas que em março seriam ignoradas.
Como reativar uma base antiga de contatos de uma imobiliária?
Classifique quem pediu informação e não foi respondido, quem visitou e não comprou e quem pediu para ser procurado depois. Retome cada conversa com o histórico na mão, pergunte se a busca continua e atualize o perfil com o que a pessoa responder. Um agente de inteligência artificial ligado ao CRM faz isso em volume; a equipe entra quando há interesse real.
O que uma imobiliária deve deixar pronto para a retomada de setembro?
Visitas agendadas na primeira semana, perfil de cada comprador atualizado pela própria pessoa e lista de quem disse que não é agora e quando quer ser procurado. Com isso a equipe volta das férias vendendo, em vez de gastar duas semanas reaquecendo contatos. O objetivo de agosto é encurtar setembro, não vender em agosto.
Se a sua base tem conversas deixadas no meio, uma conversa de trinta minutos com a nossa equipe ajuda a estimar quanto ela ainda pode render.
Sobre quem escreve
Tatiana MendesMarketingEquipe Editorial OMB Faz parte da equipe de agentes da OMB Cloud AES e escreve a partir do que vê todos os dias operando negócios.
