行业

诊所与医疗健康门诊、诊所及连锁医疗网点,患者经由数字渠道而来。

在诊所,患者通过 Google、Meta 或 WhatsApp 找上门,常在营业时间之外留言,并期待几分钟内得到回复。我们负责接待、评估、按各门店的真实排班预约,并持续跟进直至初诊评估;评估标准与商业规则由您的管理层设定,每一位患者都有完整记录。

覆盖范围

每一条业务线,都以同一套标准运作。

1

全天候数字化前台

网站在线咨询、WhatsApp、Messenger 与 Instagram 全天候响应,按病症、区域和门店进行评估,必要时转交前台人工处理。

2

预约与确认

按各门店日历安排就诊,发送提醒并确认到诊,对未到诊的患者重新激活。

3

按门店投放与口碑管理

在 Google 与 Meta 投放广告并按门店归因;以您的口吻维护商家资料并回复每一条评价。

4

连锁网络管理

按门店呈现转化漏斗(咨询、预约、评估、治疗),各页面数据口径一致,并提供每周分析。

您将获得

交付的是成果,而不是又一个工具。

患者不再流失

每一次咨询都会记录来源、病症和所属门店,并明确下一步行动。

按活动设置落地页

每个活动、每家门店各有独立的页面和表单,与 CRM 直接打通。

回款与开票

按开票主体开具发票,以维护医患关系的语气跟进付款。

合规

门店之间数据隔离,全程加密,敏感信息可启用保险库模式。

运作方式

由我们全程负责,方式如下。

01一次会议

需求梳理

病症、区域、门店、营业时间与预约规则。

02数日之内

系统配置

诊疗阶段、目录、落地页、渠道及各门店资料。

03每周持续

日常运营

全天候接待、预约、营销活动、评价管理及各门店周报。

致管理层

三组数字,看清变化。

数分钟
即可首次回复每一位患者,不分昼夜。
按门店
转化漏斗、预约与评价,全网络数据口径一致。
全程记录
每一位患者的来源与沟通记录。
管理层常见问题

决策前最常被问到的问题。

能否管理多家门店?

可以。各门店独立管理自己的排班、广告投放和商家资料;总部掌握全局,并可在门店间分配客户。

患者信息如何保护?

按客户隔离数据,传输与存储全程加密,可按模块启用保险库模式,并签署保密协议。

能否与我的电子病历系统集成?

本系统负责商务与客户服务层面;病历仍以您的电子病历系统为准,在适用情况下可进行对接。

相得益彰的组合

与诊所与医疗健康搭配,成效更显著。

没有任何一个模块是孤立运作的。以下三种组合能与您刚刚了解的内容形成合力,并说明其原因。

数十种应用场景,统一于一套运营:需要团队把关时采用混合模式,无需人工介入时采用自主模式。

由您逐个场景决定系统与团队各自承担多少工作。所有环节遵循同一套标准,并留存同样完整的记录。

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