Instagram、Facebook 和 WhatsApp 集中在一个收件箱,依据您的商品目录答复尺码、色号与配送问题。
针对每次新品发布和每个季节,向购买过上一系列的顾客开展营销推送。
在同一会话中完成下单、付款、物流单号与退换货政策说明。
以品牌语气发布内容、管理评价并回复评论。
无需依赖专人盯着消息。
按系列和已购尺码开展营销推送。
当场有理有据地说明政策。
每个渠道、每条回复保持同一语气。
商品目录、尺码、销售季节、配送与退换货政策、已开通的渠道。
商品目录、下单流程、分系列营销推送与品牌语气。
社交媒体客户服务、订单、营销推送与内容。
可以。每件商品都附带尺码、颜色或色号等规格,系统依据您维护的库存情况作答。
业务量再大,回复速度也不受影响;处理能力由系统承担,您的团队只需处理需要人工决策的事项。
可以,按内容日历发布;如有需要,可设置为经您审批后发布。它绝不会编造“我的基因组”中没有的促销活动。
没有任何一个模块是孤立运作的。以下三种组合能与您刚刚了解的内容形成合力,并说明其原因。
数十种应用场景,统一于一套运营:需要团队把关时采用混合模式,无需人工介入时采用自主模式。
由您逐个场景决定系统与团队各自承担多少工作。所有环节遵循同一套标准,并留存同样完整的记录。