行业

时尚与美妆新品、尺码与系列通过 Instagram 和 WhatsApp 销售;客户每一季都会再次购买。

在时尚与美妆行业,销售始于一条 Instagram 快拍,终于一条询问尺码、色号或配送的私信。如果几分钟内无人回复,顾客就会转向其他品牌。系统依据您的商品目录回复每一条消息,完成下单,并在每一季新品上市时把顾客重新带回来。

覆盖范围

每一条业务线,都以同一套标准运作。

1

能带来销售的私信

Instagram、Facebook 和 WhatsApp 集中在一个收件箱,依据您的商品目录答复尺码、色号与配送问题。

2

新品发布与系列上新

针对每次新品发布和每个季节,向购买过上一系列的顾客开展营销推送。

3

线上商城与退换货

在同一会话中完成下单、付款、物流单号与退换货政策说明。

4

内容与社群

以品牌语气发布内容、管理评价并回复评论。

您将获得

交付的是成果,而不是又一个工具。

来自社交媒体的销售

无需依赖专人盯着消息。

回头客

按系列和已购尺码开展营销推送。

退换货顺畅无争议

当场有理有据地说明政策。

品牌形象一致

每个渠道、每条回复保持同一语气。

运作方式

由我们全程负责,方式如下。

01一次会议

需求梳理

商品目录、尺码、销售季节、配送与退换货政策、已开通的渠道。

02数日之内

系统配置

商品目录、下单流程、分系列营销推送与品牌语气。

03每周持续

日常运营

社交媒体客户服务、订单、营销推送与内容。

致管理层

三组数字,看清变化。

数分钟
即可回复一条私信。
按系列
向已购顾客开展营销推送。
品牌语气
在每个渠道保持一致,不走样。
管理层常见问题

决策前最常被问到的问题。

能识别尺码和款式规格吗?

可以。每件商品都附带尺码、颜色或色号等规格,系统依据您维护的库存情况作答。

大促或圣诞等旺季怎么办?

业务量再大,回复速度也不受影响;处理能力由系统承担,您的团队只需处理需要人工决策的事项。

可以代我们发布内容吗?

可以,按内容日历发布;如有需要,可设置为经您审批后发布。它绝不会编造“我的基因组”中没有的促销活动。

相得益彰的组合

与时尚与美妆搭配,成效更显著。

没有任何一个模块是孤立运作的。以下三种组合能与您刚刚了解的内容形成合力,并说明其原因。

数十种应用场景,统一于一套运营:需要团队把关时采用混合模式,无需人工介入时采用自主模式。

由您逐个场景决定系统与团队各自承担多少工作。所有环节遵循同一套标准,并留存同样完整的记录。

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