実店舗の競争相手は、いまや向かいの店のWhatsAppです。サイズの有無、在庫、取り置きの可否に最初に答えた店が売上を手にします。システムは貴社の商品カタログをもとにその会話に応対し、取り置きや配送を手配し、一回一回の購入をリピートにつながる顧客関係へと変えていきます。
価格、在庫状況、取り置きに、拠点別の商品カタログをもとに即座に回答します。
オンライン注文、決済、店舗受け取りや配送の手配を、同じ会話の中で完結します。
カテゴリ、季節、購買頻度に合わせたキャンペーンを、貴社らしい言葉でお届けします。
購入後に口コミを依頼し、Googleでの返信を拠点ごとに行います。
すべての質問に回答。時間帯を問いません。
取り置き期限の前にリマインドします。
お客様が買うタイミングにキャンペーンを届けます。
同じレシートから請求書を発行します。
商品カタログ、拠点、取り置き・配送のポリシー、繁忙期を把握します。
拠点別の商品カタログ、注文フロー、キャンペーン、口コミ対応を整えます。
応対、注文、キャンペーン、評判管理を毎日実行します。
注文は貴社のスタッフに届きます。提供元が対応していれば、商品カタログと在庫をAPIで同期します。対応していない場合は、システム上で商品カタログを管理します。
はい。貴社で更新いただく拠点別の商品カタログをもとに回答します。確認できる情報がない場合はその旨を伝え、店舗へおつなぎします。
スタッフはこれまでどおり店頭で接客します。いまは誰も手が回っていないチャット、取り置き、キャンペーンをシステムが担います。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。