업종별로 IT 책임자와 대표를 찾아 한 명씩 검증합니다.
카탈로그 기반의 범위, 산출물, 가격과 전자 서명 계약서.
모든 고객 요청에 응대하고, 기록하고, 기준에 따라 담당자에게 넘깁니다.
만료 전 안내와 견적.
물량이 아닌 기준으로.
귀사의 산출물 기준으로.
기록이 남는 지원.
만료 전에.
서비스, 대표 프로젝트, 유지보수 계약과 이상적인 고객상.
단계, 카탈로그, 계약서와 지원.
잠재 고객 발굴, 제안서, 지원과 갱신.
귀사의 지식 베이스로 1차 지원을 하고 팀에 넘깁니다. 해결책을 지어내지 않습니다.
공급사가 허용하면 API로 연동하고, 그렇지 않으면 자체 헬프데스크로 운영합니다.
기록에 해당 계정의 모든 담당자와 각자의 의사결정 역할이 담깁니다.
어떤 요소도 단독으로 작동하지 않습니다. 방금 읽으신 내용과 시너지를 내는 세 가지 조합과 그 이유를 소개합니다.
수십 가지 활용 사례를 하나의 운영으로: 귀사 팀이 판단하고 싶을 때는 하이브리드, 그럴 필요가 없을 때는 자율.
시스템이 맡을 부분과 인력이 맡을 부분을 사례별로 정할 수 있습니다. 모든 업무가 같은 기준으로 운영되고 같은 기록을 남깁니다.