기존 운영 방식은 판단보다 꾸준함이 필요한 업무를 사람에게 맡깁니다. 고객 응대, 잠재 고객 발굴, 팔로업, 기록이 그렇습니다. 이 업무는 OMB가 맡습니다. 시스템에서 매일, 하나의 기준으로, 기록과 함께 실행되며, 귀사 팀은 판단이 필요한 일, 즉 지휘, 협상, 의사 결정에 집중합니다.
고객 응대, 잠재 고객 발굴, 팔로업이 팀 구성의 변화와 관계없이 매일 운영됩니다. 업무 지식은 시스템에 남습니다.
구성이 완료된 상태로 가동됩니다. 교육은 한 번의 워크숍으로 충분하며, 첫 달부터 안정된 성과를 냅니다.
예측 가능하고 비용 처리가 가능한 구독 하나로, 지금은 여러 직무와 그에 따른 부대 비용 및 리스크가 드는 업무를 대신합니다.
모든 접점에서 24시간 같은 전략이 일관되게 전달되며, 모든 상호 작용이 기록됩니다.
모든 채널의 접수, 리드 평가, 일정 관리, 잠재 고객 발굴, 팔로업, 수금 관리, 콘텐츠, 기록.
의사 결정, 협상, 계약 성사, 그리고 중요한 관계.
필요할 때 전체 맥락과 함께 담당자에게 이관하고, 무엇이 바뀌었는지 경영진에게 리포트로 알립니다.
고객 응대, 잠재 고객 발굴, 팔로업이 결원, 휴가, 이직의 영향 없이 운영됩니다. 월요일 오전 7시든 토요일 오전 11시든 똑같습니다.
팀원이 대화에 참여할 때는 전체 이력을 확인한 상태로 시작합니다. 고객이 무엇을 물었는지, 무엇을 약속했는지, 무엇이 남았는지. 처음부터 다시 시작하는 일은 없습니다.
인건비, 사회보험 부담금, 노무 관련 리스크 대신 구독으로 운영합니다. 예측 가능하고 비용 처리가 가능한 운영비이며, 요금제 조정만으로 규모를 늘릴 수 있습니다.
대체하는 것은 업무이지 판단이 아닙니다. 꾸준함이 필요한 일은 시스템이 맡고, 판단이 필요한 일은 귀사 팀이 더 많은 시간을 들여 수행합니다.
모든 대화, 모든 메시지, CRM의 모든 변경 사항이 기록됩니다. 주간 리포트가 이를 분석과 함께 요약합니다.
귀사가 지정한 채널을 통해 전체 맥락과 함께 이관되며, 누가 처리했는지 기록됩니다.
어떤 요소도 단독으로 작동하지 않습니다. 방금 읽으신 내용과 시너지를 내는 세 가지 조합과 그 이유를 소개합니다.
수십 가지 활용 사례를 하나의 운영으로: 귀사 팀이 판단하고 싶을 때는 하이브리드, 그럴 필요가 없을 때는 자율.
시스템이 맡을 부분과 인력이 맡을 부분을 사례별로 정할 수 있습니다. 모든 업무가 같은 기준으로 운영되고 같은 기록을 남깁니다.