업종

외식, 지점 및 프랜차이즈본사는 문의를 배분하고 지점은 응대하며, 모두가 같은 데이터를 봅니다.

지점 또는 가맹점 네트워크의 과제는 두 가지입니다. 모든 지점이 고객을 잘 응대해야 하고, 본사는 모든 지점에서 같은 기준의 데이터를 확인해야 합니다. 이 모든 것을 OMB가 맡습니다. 본사는 문의를 배분하고 측정하며, 지점은 응대하고 예약하고, 모두가 같은 기준과 같은 지표로 운영합니다.

적용 범위

모든 영역을 같은 기준으로 운영합니다.

1

문의를 배분하는 본사

본사 캠페인과 채널에서 들어온 잠재 고객을 적합한 지점에 연결하고, 누가 응대했는지 기록합니다.

2

고객을 응대하는 지점

각 지점이 WhatsApp, 웹채팅, Meta로 접수 응대하며, 지점별 일정과 비즈니스 프로필을 운영합니다.

3

지점별 평판 관리

각 지점의 비즈니스 프로필과 리뷰를 브랜드의 톤으로 관리합니다.

4

하나의 기준 데이터

지점별 및 전체 통합 퍼널과 리뷰를 모든 화면에서 같은 수치로 확인합니다.

얻게 되는 것

또 하나의 도구가 아닌 성과.

방치되는 잠재 고객 0명

모든 문의가 지점에 배정되고 담당자가 지정됩니다.

일관된 브랜드

마이 게놈이 네트워크 전체의 고객 응대 기준을 정의합니다.

법인별 청구

각 법인의 인증서와 발행 번호 체계를 한곳에서 관리합니다.

지점별 및 통합 보고서

본사와 각 지점을 위한 주간 분석을 제공합니다.

운영 방식

OMB가 직접 맡습니다. 진행 방식은 다음과 같습니다.

123
01한 번의 세션

탐색

네트워크 구조, 법인, 채널, 배분 규칙.

02며칠 안에

설정

지점별 공간, 본사 배분 체계, 프로필, 일정.

03매주

운영

지점별 고객 응대, 본사 캠페인, 통합 보고서.

경영진을 위한 요약

세 가지 수치로 보는 변화.

배분
본사에서 들어온 모든 잠재 고객이 기록과 함께 해당 지점에 전달됩니다.
지점별
고객 응대, 리뷰, 일정을 각각 운영합니다.
통합
본사와 각 지점이 같은 기준의 데이터를 확인합니다.
경영진의 질문

결정 전에 자주 묻는 질문.

각 지점이 다른 지점의 정보를 볼 수 있습니까?

아닙니다. 각 지점은 자기 지점의 정보만 보고, 본사는 전체를 확인합니다.

지점별로 광고를 따로 운영할 수 있습니까?

그렇습니다. 각 지점이 자체 광고 계정을 연결하고 성과를 별도로 측정할 수 있습니다.

새 지점은 어떻게 추가합니까?

네트워크 템플릿을 바탕으로 지점 공간을 생성하며, 며칠 만에 같은 기준으로 가동됩니다.

시너지를 내는 조합

외식, 지점 및 프랜차이즈과 함께하면 효과가 커집니다.

어떤 요소도 단독으로 작동하지 않습니다. 방금 읽으신 내용과 시너지를 내는 세 가지 조합과 그 이유를 소개합니다.

수십 가지 활용 사례를 하나의 운영으로: 귀사 팀이 판단하고 싶을 때는 하이브리드, 그럴 필요가 없을 때는 자율.

시스템이 맡을 부분과 인력이 맡을 부분을 사례별로 정할 수 있습니다. 모든 업무가 같은 기준으로 운영되고 같은 기록을 남깁니다.

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귀사의 비즈니스는
최고의 성과로 운영되어야 합니다.

데모를 예약하십시오. 귀사 팀과 함께 운영 현황을 살펴보고 도입·가동 계획을 함께 마련합니다.

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