업종

고액 예약문의 한 건의 가치가 큰 전세 운항, 호스피탈리티, 프리미엄 체험 서비스를 위한 솔루션입니다.

전세 운항, 호스피탈리티, 프리미엄 체험 분야에서는 문의 한 건의 가치가 크며, 문의는 언어와 시간을 가리지 않고 들어옵니다. OMB는 이러한 고객층이 기대하는 수준으로 문의를 응대합니다. 즉각적인 다국어 응대, 기준에 따른 고객 선별, 귀사 양식의 제안서, 전자 서명 계약, 그리고 기회가 식지 않도록 하는 팔로업을 제공합니다.

적용 범위

모든 영역을 같은 기준으로 운영합니다.

1

다국어 문의 응대

웹챗, WhatsApp, 이메일, Meta 채널을 고객의 언어와 귀사 브랜드의 어조로 응대하며, 필요한 대화는 담당자에게 연결합니다.

2

제안서와 계약

선박이나 체험 상품 카탈로그를 바탕으로 한 견적서, 법적 증거력을 갖춘 전자 서명 계약, PCI DSS 기준의 온라인 결제를 제공합니다.

3

매출로 이어지는 온라인 존재감

프리미엄 웹사이트, 글로벌 검색 노출, 기준을 갖춘 에디토리얼 콘텐츠를 제공합니다.

4

고객 포트폴리오와 경영진 보고

문의, 제안, 성약, 시즌 현황을 주간 분석과 함께 제공합니다.

얻게 되는 것

또 하나의 도구가 아닌 성과.

식어 버리는 문의 없음

몇 분 안에 응답하고 결정이 날 때까지 팔로업합니다.

이력이 쌓이는 고객 관리

선호 사항, 제안서, 과거 여행 이력을 하나의 고객 카드에 담습니다.

해외 청구

여러 국가에서 운영할 수 있도록 청구 번호 체계와 법인을 구분합니다.

기밀 유지

데이터 격리, 암호화, 볼트 모드로 높은 보안을 요구하는 고객층에 대응합니다.

운영 방식

OMB가 직접 맡습니다. 진행 방식은 다음과 같습니다.

01한 번의 세션

현황 파악

카탈로그, 시즌, 응대 언어, 파트너사, 예약 절차를 파악합니다.

02며칠 안에

구성

다국어 채널, 카탈로그, 제안서와 계약서 템플릿, 결제를 구성합니다.

03매주

운영

상시 응대, 제안서, 성약, 주간 보고를 운영합니다.

경영진을 위한 요약

세 가지 수치로 보는 변화.

몇 분
언어와 시간에 관계없이 응답합니다.
법적 증거력
완전한 증빙을 갖춘 서명 계약을 확보합니다.
시즌별
문의, 성약, 고객 포트폴리오를 분석합니다.
경영진의 질문

결정 전에 자주 묻는 질문.

어떤 언어로 응대합니까?

고객의 언어로 응대합니다. 시스템은 웹사이트에서 제공하는 모든 언어로 응대하며, 설정에 따라 다른 언어도 지원합니다.

파트너사나 중개인과 함께 운영할 수 있습니까?

예. 파트너사별로 필요한 정보만 볼 수 있는 파트너 포털을 제공하며, 시스템의 다른 영역에는 접근할 수 없습니다.

선금은 어떻게 받습니까?

수락된 제안서에서 결제 링크를 보내며, 결제 내역은 청구서와 대사됩니다.

시너지를 내는 조합

고액 예약과 함께하면 효과가 커집니다.

어떤 요소도 단독으로 작동하지 않습니다. 방금 읽으신 내용과 시너지를 내는 세 가지 조합과 그 이유를 소개합니다.

수십 가지 활용 사례를 하나의 운영으로: 귀사 팀이 판단하고 싶을 때는 하이브리드, 그럴 필요가 없을 때는 자율.

시스템이 맡을 부분과 인력이 맡을 부분을 사례별로 정할 수 있습니다. 모든 업무가 같은 기준으로 운영되고 같은 기록을 남깁니다.

모든 활용 사례 보기 →  ·  50개 업종 모두 보기 →

귀사의 비즈니스는
최고의 성과로 운영되어야 합니다.

데모를 예약하십시오. 귀사 팀과 함께 운영 현황을 살펴보고 도입·가동 계획을 함께 마련합니다.

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