El análisis de cohortes agrupa clientes por mes de registro (o cualquier atributo compartido) y trackea cómo se comporta ese grupo en el tiempo — retención, expansión, ARPU. Los heatmaps de cohorte revelan si un cambio de producto realmente mejoró retención o solo desplazó ruido.
Cohorte
Grupo de clientes adquiridos en un mismo período, trackeado en el tiempo para comparar retención y comportamiento.