- 5-10 minutos target. Bajo 5 se siente quiz; arriba de 15 se siente castigo. Pilotea con 3 clientes amigos primero; mide completación.
- Barra de progreso visible. "Pregunta 7 de 18". Ocúltala y el abandono sube.
- Headers conversacionales. "Hablemos de tu funnel" le gana a "Sección 2 de 4".
- Sin framing acusatorio. "¿Qué tan seguido pasa X?" no "¿Por qué no pasa X?".
- Micro-recompensas a media encuesta. Cada 5 preguntas, muestra insight de una oración: "La mayoría dice lo mismo aquí — esto importa por…".
- Campos opcionales son opcionales. Márcalos. Requerido en todos lados mata completación.
Mejores prácticas: tono y largo
5-10 minutos, conversacional, nunca acusatorio.