No es un chatbot. Es un compañero de trabajo.
Los Agentes IA son empleados digitales full-time. Cada uno tiene nombre, rol, manager, y acceso a las mismas herramientas que tus humanos — CRM, Catálogo, Calendar, Cotizaciones. Firman correos como sí mismos, agendan meetings en su propia calendar y reportan a un teammate humano.
Cuatro familias de agente, listas de fábrica
- Agentes de ventas — discovery, calificación, agendamiento, follow-up. Manejan inbound a escala sin perder contexto.
- Agentes de soporte — responden preguntas de producto desde tu knowledge base, troubleshoot, escalan limpio cuando topan su límite.
- Agentes de marketing — drafts de contenido, posts sociales, briefs de campaña, copy A/B testeado.
- Agentes de operaciones — enriquecimiento de leads, higiene de data, drafts de reportes semanales, recordatorios internos.
Multi-canal por default
Un agente trabaja cross email, chat web, llamadas de voz y WhatsApp. La memoria es compartida — si un prospecto chatea hoy y manda email mañana, el agente retoma donde quedó la conversación.
Guardrails built-in
Los agentes nunca cotizan precios en canales conversacionales (la cotización formal lo hace). Nunca se comprometen a fechas de entrega o términos contractuales. Se identifican como IA cuando se les pregunta. Keywords kill-switch configurables escalan inmediato.
Cómo los usan los equipos
"Nuestro equipo de ventas cubre zonas MX y ES. El agente cubre el resto." "Doblamos capacidad inbound sin contratar." "El agente le entrega al rep el contexto correcto antes de la llamada — la llamada dura 15 minutos en vez de 45."
Conecta nativo con
CRM, Email, Webchat, Calendar, Catálogo, Cotizaciones.
Siguiente paso
Habla con ventas. Trae un workflow que te gustaría que un teammate manejara — te mostramos al agente sobre tu data en la llamada.