Dónde viven los engagements
Cuando se aprueba un servicio, se crea proyecto en tu módulo Projects. Ves los mismos milestones, deliverables y ETAs que usa tu equipo para trabajo interno — sin "portal de agencia" aparte donde loguearse.
Qué ves
- Milestones con fechas y owners.
- Deliverables, cada uno linkeado al doc Drive cuando esté listo.
- Comentarios de status — el account manager actualiza semanal mínimo.
- Horas usadas vs estimado, si va por tiempo.
Comunicación
Cada comentario en el proyecto va ambos sentidos. Tu equipo responde dentro de CRM; el equipo de agencia recibe notificación. Sin correos que se pierdan.
Sign-off
Cada milestone tiene gate de aprobación. Apruebas antes de que arranque el siguiente. Mantiene honestos a todos en scope.