Dos patrones de team scheduling: round-robin (distribuir) y pooled (combinar). Elige el que matchea tu estructura de reuniones.
Round-robin
Usa cuando una reunión necesita exactamente una persona y quieres distribuir carga. Ejemplo: cada "Llamada de descubrimiento" va al rep que sigue en la rotación.
Configuración: Configuración de booking page → "Multi-host" → Round-robin → agrega miembros del equipo. El sistema rota asignación, saltándose miembros no disponibles para el tiempo propuesto.
Disponibilidad pooled
Usa cuando una reunión requiere varias personas específicas (ej. solutions engineer + account executive). La booking page solo muestra slots donde todos los hosts requeridos están libres.
Configuración: Configuración de booking page → "Multi-host" → Pooled → agrega asistentes requeridos. Opcionalmente agrega listas "cualquiera de" (ej. cualquier SE).
Failover
Para round-robin, configura fallback: si el rep asignado no responde en X horas después del booking, la reunión se re-asigna automáticamente al siguiente rep.
Tips
- Round-robin funciona mejor con 3+ reps; con 2 la rotación se siente arbitraria.
- La disponibilidad pooled aprieta calendarios rápido — para equipos de alta velocidad, agenda reuniones pooled fuera del agente IA en lugar de booking page genérica.
- Audita la distribución de round-robin mensualmente. Si un rep absorbe 80% de los bookings, la rotación tiene un bug o alguien sobre-bloquea su calendario.