Una sola cadencia para todos pierde revenue por ambos lados: hostiga a tus mejores clientes, deja a los peores estirarte.
Tier por LTV
- Marca clientes como Estratégicos (top 20% por LTV), Core (siguiente 60%), o Cola.
- Estratégicos: solo outreach humano, sin automatización. AM se notifica en etapa 1 en vez de email automático.
- Core: cadencia estándar.
- Cola: thresholds más cerrados, voz dispara en día 14 en vez de día 22.
Override por tamaño de factura
Una factura de $80k de un cliente Cola se comporta como caso Estratégico. Define un threshold en dólares en settings de playbook para flipear cadencia en saldos grandes sin importar el tier.