Cobranza un-solo-canal tope ~60% recovery en cuentas por cobrar B2B. Multi-canal empuja a 80%+.
Email — el caballo de batalla
Canal default en etapas 1-2. Usa rotación SMTP para proteger reputación de dominio. Cada envío trackea apertura por pixel interno — sin trackers de terceros.
Voz — el unlock
Llamadas con voz IA en etapa 3 (22+ días). Una llamada corta, sonido humano, sube response rate ~3x sobre email-only en esta etapa. Las llamadas se loguean al timeline con transcript y resultado.
WhatsApp — la capa regional
Para MX, BR, ES y crecientemente el resto de LATAM. Activa "WhatsApp en etapa 2+" en settings de Cobranza. Usa tus plantillas aprobadas.
Guardrails de cadencia
Cap duro de un outreach por canal por 48h sin importar la etapa. Quiet hours del cliente se respetan. Domingos off por default.