Los contactos duplicados pasan cuando la misma persona llena un webform con Gmail personal y después escribe desde su correo de trabajo — sin que OMB Cloud sepa que ambos son la misma persona.
Encuentra duplicados
Desde /app/contacts, click "Buscar duplicados". El sistema saca candidatos agrupados por: mismo correo (raro — usualmente atrapado al crear), match de nombre + empresa, match de teléfono, match de URL LinkedIn.
Fusiona dos contactos
- Abre el par candidato.
- Elige el superviviente (usualmente el de más historial).
- Resuelve conflictos de campo: cuál correo es primario, cuál teléfono gana, cuál LinkedIn.
- Los correos/teléfonos secundarios del perdedor se agregan como alias al superviviente.
- Confirma. Todos los leads, facturas, conversaciones y actividades se reasignan al superviviente.
Qué habilitan los alias
Tras la fusión, un correo entrante desde el correo del perdedor sigue encontrando al superviviente. Sin rebotes entre historiales partidos.
Tips
- Para duplicados prolíficos (ej., un marketero que tagueó al mismo lead 3 veces bajo correos variantes), elige el más viejo como superviviente — su historial de leads y conversaciones suele ser el más completo.
- Bulk-merge disponible pero solo tras revisión manual de 5-10 candidatos para confirmar precisión.