El lead scoring asigna a cada lead un rank numérico de 0 a 100 para que los reps vean de un vistazo quién es más probable de convertir.
Dos tipos de señal
El scoring mezcla dos capas: fit (¿este lead matchea nuestro ICP?) y engagement (¿está activamente interesado?). Ambas se configuran por pipeline.
Configura señales de fit
- Ve a
/app/crm→ Pipelines → tu pipeline → Configuración → Scoring. - Define el perfil de cliente ideal: industria, tamaño, puesto, país. Cada match suma puntos.
- Pon puntos negativos para descalificadores (ej., consumidores individuales si solo vendes B2B).
Configura señales de engagement
Señales de comportamiento que auto-suman puntos: vistas de página en tu CMS, submissions de webform, aperturas de correo, demos agendadas vía AI scheduler, respuestas a outbound. El decay reduce puntos si el lead se enfría >30 días.
Usa el score
La vista lista del CRM ordena por score por default. Widgets de dashboard muestran top-10 leads calientes. Las automatizaciones se disparan cuando un lead cruza umbral (ej., score > 70 → asignar a rep senior + correo personalizado).
Tips
- Empieza simple: 3-4 reglas de fit + 2-3 señales de engagement.
- El scoring ML (Lead Scoring v2) entrena automáticamente con ≥50 cerrados-ganados y ≥50 cerrados-perdidos.