Troubleshooting: Webchat no carga

La burbuja no se muestra

Abre consola del navegador (F12). Busca errores CSP o 404s. Causas top:

• CSP bloqueando omb.cloud en script-src.
• Snippet embed pegado dentro de un elemento oculto (ej. modal Bootstrap).
• Ad-blocker clasificándolo como tracking. Prueba en navegador limpio.

"Conectando…" para siempre

Usualmente bloqueo WebSocket en la red. El widget cae a long-polling, pero lento. Verifica que wss://omb.cloud sea alcanzable desde la red del visitante.

Idioma equivocado

La auto-detección sigue el idioma del navegador. Para override, setea data-omb-chat-locale="en" en el div embed.

Conversaciones no llegan a CRM

Cada widget debe estar bound a un tenant; revisa la config. Si está bound pero conversaciones no aparecen, tu módulo CRM podría estar pausado — revisa permisos de módulo.