troubleshooting · Ayuda
Guías paso a paso, FAQs y tutoriales de cada módulo de OMB Cloud.
Troubleshooting: cambios de página no salen live
Por qué tu edit no aparece en la URL pública — y cómo forzar refresh.
troubleshootingTroubleshooting: números no matchean Google Analytics
Nunca van a matchear — y usualmente está bien. Aquí el por qué y qué creer.
troubleshootingTroubleshooting: correos de cobranza rebotan
Por qué tus dunning emails no llegan y cómo recuperar entregabilidad.
troubleshootingTroubleshooting: página no indexada
Cuando publicaste pero Google sigue sin mostrar tu página.
troubleshootingTroubleshooting: proyecto se retrasa
Casi todo deslizamiento tiene una causa traceable en el proyecto mismo.
troubleshootingTroubleshooting: Webchat no carga
Cuando la burbuja no aparece o el chat se queda en "conectando…" para siempre.
troubleshootingTroubleshooting: agente da malas respuestas
Cuando el agente fabrica, se descarrila o se niega — diagnostica leyendo el transcript con cuidado.
troubleshootingTroubleshooting: form no envía
Cuando el botón no hace nada o las submissions no llegan a CRM.
troubleshootingTroubleshooting: automatización no dispara
Cuando esperabas que el workflow corriera, pero no pasó nada.
troubleshootingTroubleshooting: tasa de completación baja
Cuando arrancan pero no terminan.
troubleshootingTroubleshooting: timbrado falla (MX, BR, ES)
La mayoría de errores de timbrado son de credenciales, datos del cliente o monto — no de la plataforma.
troubleshootingTroubleshooting: precios no actualizan en cotizaciones
Cuando editas un item pero cotizaciones nuevas siguen mostrando precio viejo.
troubleshootingTroubleshooting: errores de permiso
Misconfigs OAuth, políticas de workspace, tokens vencidos.
troubleshootingTroubleshooting: el cliente no puede acceder al portal
Cuando un cliente reporta que el portal no carga — tres causas y arreglos.
troubleshootingTroubleshooting: correos al contacto rebotan
Cuando correos de marketing o transaccionales a un contacto rebotan — diagnostica y arregla sin dañar reputación.
troubleshootingTroubleshooting: errores de validación de identificador fiscal
Cuando no puedes guardar una empresa porque el RFC/NIF es rechazado — causas comunes.
troubleshootingTroubleshooting: factura no se timbra
Cuando el timbrado CFDI/Facturae rechaza tu factura — errores SAT o AEAT comunes.
troubleshootingTroubleshooting: problemas de renderizado PDF
Tablas desalineadas, logos ausentes, fuentes raras — issues comunes y arreglos.
troubleshootingTroubleshooting: el firmante no puede abrir o firmar
Cuando un firmante reporta que el link no funciona — cuatro causas comunes y arreglos.
troubleshootingTroubleshooting: problemas de acceso al portal de cliente
Cuando un cliente no puede acceder al portal — tres causas comunes.
troubleshootingTroubleshooting: archivos no aparecen en Drive
Cuando las subidas tienen éxito en OMB Cloud pero no llegan a Drive — tres checks.
troubleshootingTroubleshooting: correos no se sincronizan al Hub
Cuando el Email Hub deja de ingerir mensajes nuevos — diagnostica en 3 pasos.
troubleshootingTroubleshooting: dobles bookings o zona horaria equivocada
Cuando un prospecto reserva un slot que en realidad no estaba disponible — causas comunes.
troubleshootingTroubleshooting: los leads no aparecen en el CRM
Cuando los leads nuevos de formularios o webchat no se ven — tres cosas para checar.