- Choisissez le trigger. Basé enregistrement (Lead créé, Facture payée) ou basé planning (chaque lundi 9h).
- Ajoutez une condition. "Si lead score > 70" ou "Si pays = FR". Les conditions coupent — faux signifie passer la suite.
- Ajoutez les actions. Envoyer email depuis template, créer tâche, mettre à jour champ, poster vers webhook, ping Slack, lancer un agent IA.
- Branchez. Ajoutez un nœud "split". Chaque branche est indépendante — utile quand un trigger demande des actions différentes par segment.
- Nœuds de délai. "Attendre 24h" / "Attendre l'horaire ouvré". Utile quand vous voulez relancer après un battement, pas instantanément.
- Mode test. Faites tourner le workflow avec un enregistrement synthétique. Inspectez ce que chaque étape ferait ; aucun effet de bord réel.
Construire un workflow custom
Glissez triggers et actions sur le canvas. Branchez avec des conditions.