תפעול מסורתי נשען על אנשים במשימות שדורשות התמדה, לא שיקול דעת: מענה, פנייה ללקוחות, מעקב, תיעוד. אנחנו לוקחים את זה על עצמנו. זה רץ במערכת בכל יום, לפי שיקול דעת אחד ועם תיעוד, והצוות שלכם נשאר עם מה שדורש שיקול דעת: להוביל, לנהל משא ומתן ולהחליט.
מענה, פנייה ללקוחות ומעקב פועלים בכל יום, עם שינויים בצוות או בלעדיהם. הידע נשמר במערכת.
היא מגיעה מוגדרת ופועלת. ההדרכה היא פגישת עבודה אחת, והחודש הראשון מניב כמו השישי.
מנוי צפוי ומוכר כהוצאה מכסה את מה שהיום הוא כמה משרות, עם העלויות הנלוות והסיכונים שלהן.
האסטרטגיה נשמעת אותו דבר בכל נקודת מגע, בכל שעה, וכל אינטראקציה מתועדת.
קבלת פניות בכל הערוצים, סיווג, תיאום פגישות, פנייה ללקוחות, מעקב, גבייה, תוכן ותיעוד.
ההחלטות, המשא ומתן, הסגירות והקשרים החשובים.
העברה לאדם כשנדרש, עם ההקשר המלא, ודוחות שאומרים להנהלה מה השתנה.
השירות, איתור הלקוחות והמעקב פועלים בלי משרות פנויות, חופשות או תחלופה. ביום שני בשבע ובשבת באחת עשרה, באותה רמה.
כשאדם מהצוות שלך נכנס לשיחה, הוא נכנס עם כל ההיסטוריה: מה הלקוח שאל, מה הובטח לו ומה עוד חסר. אף פעם לא מאפס.
מנוי במקום שכר, הפרשות סוציאליות וסיכונים בדיני עבודה: הוצאה תפעולית צפויה, מוכרת לצורכי מס, שגדלה בשינוי תוכנית.
זה מחליף משימות, לא שיקול דעת. מה שדורש התמדה מוטל על המערכת; מה שדורש שיפוט נשאר בידי האנשים שלכם, עם יותר זמן לעשות אותו היטב.
הכול מתועד: כל שיחה, כל הודעה, כל תנועה ב-CRM. הדוחות השבועיים מסכמים זאת עם ניתוח.
זה מועבר בערוץ שתגדירו, עם ההקשר המלא, ומתועד מי טיפל בזה.
אף רכיב לא עובד לבד. שלושה שילובים שמוסיפים ערך למה שקראתם עכשיו, ולמה.
עשרות תרחישי שימוש, תפעול אחד: היברידי כשהצוות שלכם רוצה להחליט, אוטונומי כשאין בכך צורך.
אתם בוחרים כמה מתפעלת המערכת וכמה האנשים שלכם, מקרה אחר מקרה. הכול רץ על אותו שיקול דעת ומשאיר את אותו תיעוד.
קבעו הדגמה: נסקור את התפעול שלכם יחד עם הצוות ונצא עם תוכנית הפעלה.
הפעלה בתוך ימים · אפס יועצים · מערכת אחת