Le CAC (customer acquisition cost) indique combien coûte l'acquisition d'un nouveau client. Calculé comme (dépenses ventes + marketing) / nouveaux clients sur la même période. Un B2B SaaS sain maintient le CAC payback sous 18 mois et le LTV/CAC au-dessus de 3.
Lié : LTV, payback period, CAC mixte, CAC payant.