L'analyse de cohortes regroupe les clients par mois d'inscription (ou tout attribut partagé) et suit comment ce groupe se comporte dans le temps — rétention, expansion, ARPU. Les heatmaps de cohortes révèlent si un changement produit a réellement amélioré la rétention ou simplement déplacé du bruit.
Cohorte
Groupe de clients acquis dans la même période, suivi dans le temps pour comparer rétention et comportement.