Même le meilleur contenu finit en spam sans une authentification de domaine correcte. Cinq fondamentaux que tout expéditeur B2B doit maîtriser.
1. Enregistrement SPF
SPF (Sender Policy Framework) est un enregistrement DNS TXT listant quels serveurs peuvent envoyer pour votre domaine. Si vous utilisez Gmail Workspace, Microsoft 365 ou des relais SMTP, incluez-les tous. Un SPF manquant ou mal configuré est le tueur n°1 de délivrabilité.
2. Signature DKIM
DKIM (DomainKeys Identified Mail) signe cryptographiquement les e-mails sortants. Les destinataires vérifient la signature contre votre clé publique DNS. Sans DKIM, vos e-mails apparaissent non authentifiés et Gmail/Outlook les routent vers Promotions ou Spam.
3. Politique DMARC
DMARC (Domain-based Message Authentication) dit aux destinataires quoi faire quand SPF/DKIM échouent. Commencez par p=none pour la surveillance, avancez vers p=quarantine, finalement p=reject. DMARC vous donne aussi des rapports sur ceux qui tentent de spoofer votre domaine.
4. Warm-up des IPs et adresses nouvelles
Envoyer 5 000 e-mails le jour 1 depuis une IP fraîche est le moyen le plus rapide d'être bloqué. Commencez petit (50-100/jour), croissez quotidiennement, surveillez les bounces et plaintes.
5. Hygiène
- N'envoyez jamais d'e-mail à des listes scrapées — votre réputation s'effondre en jours.
- Honorez les désinscriptions immédiatement. OMB Cloud le gère automatiquement sur tous les modules sortants.
- Bounces : les adresses en hard-bounce sont auto-supprimées après un échec. N'essayez pas de les "réparer" en réenvoyant.