Un bon template enlève 80% du setup. Un mauvais crée un projet qui ne correspond pas à la réalité. Cinq principes séparent les bons des mauvais.
1. Templates par type de projet, pas par client
Un template "Audit de marque" convient à n'importe quel client achetant cette mission. Ne faites pas de templates par client — ils forkent à l'infini et ne se mettent jamais à jour.
2. Les tâches doivent être des outcomes, pas des actions
"Livrable de discovery approuvé" (outcome) bat "Tenir une réunion de discovery" (action). Les outcomes sont signables ; les actions sont juste des événements de calendrier.
3. Laissez 20% en blanc intentionnellement
Ne pré-remplissez pas chaque tâche. La première session avec le chef de projet doit révéler les 20% spécifiques à cette mission. Les templates à 100% pré-remplis ne sont jamais adaptés.
4. Liez les templates aux clauses du contrat
Si les noms de votre template correspondent verbatim aux livrables du contrat, les change-requests sont triviaux : "La clause 4.2 dit X — ça correspond au jalon Y — c'est hors scope tant qu'on n'a pas signé l'avenant Z."
5. Revoyez les templates chaque trimestre
Les templates pourrissent. Chaque trimestre, sortez les 5 derniers projets fermés d'un type, voyez ce qui n'était pas dans le template et aurait dû y être. Mettez à jour.