Un fournisseur d’accès à internet répond à la même question toute la journée : est-ce que ma rue est couverte. Derrière viennent le raccordement, la mensualité et la panne qu’il faut signaler. Le système répond sur la couverture et les offres, cale le raccordement, encaisse chaque mois avec des rappels et consigne les signalements de service avec leur suivi.
Adresse, zone et offre disponible répondues à l’instant avec votre carte de couverture.
Date, créneau horaire et technicien affectés ; confirmation et rappel au client.
Rappel avant la coupure, promesses consignées et rétablissement communiqué.
Pannes consignées avec un numéro, premier diagnostic avec votre guide et remontée au support.
Couverture et offre en quelques secondes.
Calés et rappelés.
Rappel avant la suspension.
Chaque signalement avec son numéro et son suivi.
Zones de couverture, offres, processus de raccordement, cycle de facturation et support.
Carte de couverture, parcours de souscription, agenda technique, recouvrement et signalements.
Accueil, raccordements, recouvrement et support.
Avec les zones que vous chargez ; quand l’adresse tombe en limite, il la marque pour validation technique au lieu de promettre.
Par API quand le prestataire le permet ; sinon, le recouvrement et les signalements vivent dans le système et vos équipes travaillent avec.
Le premier niveau avec votre guide de diagnostic : redémarrage, voyants du boîtier, vérification du paiement. Le reste est remonté avec tout le contexte.
Aucune pièce ne travaille seule. Trois combinaisons qui s’additionnent à ce que vous venez de lire, et pourquoi.
Des dizaines de cas d’usage, une seule opération : hybride quand vos équipes veulent décider, autonome quand ce n’est pas nécessaire.
Vous choisissez ce qu’opère le système et ce qu’opèrent vos équipes, cas par cas. Tout tourne sur le même critère et laisse la même trace.
Réservez une démo : nous passons en revue votre opération avec vos équipes et repartons avec un plan de mise en route.
En route en quelques jours · Zéro consultant · Un seul système