整備工場では、作業中の手で電話に出ることになり、WhatsAppで問い合わせて返事をもらえなかったお客様を逃してしまいます。システムは不具合の内容を受け付け、点検の予約を入れ、見積を送って承認を得て、完成をお知らせし、次回の点検もリマインドします。
不具合、車両、都合のよい日時を把握し、実際の作業枠に合わせて点検の予約を入れます。
項目別の見積をWhatsAppで送り、オンラインで承認を得て記録します。
完成のお知らせ、オンラインまたは店頭での支払、その場での請求書発行。
走行距離や日付に応じたリマインドと、来店ごとのレビューのお願い。
チャットで点検を予約。
電話のやり取りは不要。
車両ごとのリマインド。
地域でお客様を呼ぶ評判。
サービス内容、作業能力、工賃表、部品の仕入先、営業時間を把握します。
受付の流れ、予約、見積テンプレート、お知らせ、リマインドを整えます。
問い合わせ対応、予約、見積、お知らせ、評判管理。
いいえ。貴社の質問項目で不具合の内容を聞き取り、点検の予約を入れます。診断は整備士が行います。
はい。複数台を保有する法人アカウント、車両管理責任者による承認、法人名義での請求に対応します。
システムが新しい見込み時期を貴社のトーンでお客様に伝え、やり取りを記録します。連絡がないまま待たせることはありません。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。