オンラインストアの成長には、すべての質問への即答、カートに残された商品の回収、集客につながるコンテンツの発信が欠かせません。ただ、そのすべてに人手をかければ人件費がかさみます。その運用を私たちが担います。全チャネルでの会話型の顧客対応、メールとWhatsAppによる回収キャンペーン、実際の成果に基づくGoogleとMetaの広告運用、そして継続的なコンテンツ発信です。
商品、配送、交換に関する質問にWebチャット、WhatsApp、Metaで即座に回答し、必要に応じて担当者へ引き継ぎます。
カゴ落ち、初回購入、リピート購入など、購買行動で分けたメールとWhatsAppのキャンペーンを実施します。
GoogleとMetaの広告を運用し、すべての売上をキャンペーンとひも付けます。
自律運用のブログ、SNS、AI検索での露出により、広告だけに頼らない集客を実現します。
チャット、WhatsApp、Messenger、Instagram、コメントを一か所で。
購入者ごとに、会話、購入、キャンペーンを一つの顧客カードに集約します。
販売データから請求書を発行し、再入力は不要です。
販売単価あたりのコスト、回収、リピート購入を、次に打つべき手とあわせてお届けします。
商品カタログ、販売チャネル、各種ポリシー、現在多い質問を把握します。
チャネル、回収シーケンス、広告、コンテンツを整えます。
継続的な顧客対応、キャンペーン、広告、週次レポートを実行します。
システムは貴社ストアを中心に、顧客対応、キャンペーン、コンテンツを運用します。対応可能なプラットフォームとは直接連携します。
ご提供いただいた情報と貴社が定めた基準に沿って回答し、回答すべきでない内容は担当者へエスカレーションします。
はい。公式のWhatsApp Businessで、カタログ、顧客対応、フォローアップを同じ受信箱で管理できます。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。