ソフトウェア製品の成長を支えるのは、予約されるデモ、有効化されるトライアル、そして更新されるサブスクリプションです。システムは適切な意思決定者へアプローチし、デモの申込を一件ずつ見極め、トライアルに伴走し、継続課金の回収まで担います。創業チームは追いかける仕事から離れ、販売に集中できます。
企業規模、活用シーン、緊急度を把握してから、適切な営業担当とデモを設定します。
トライアル期間中、活用の段階に応じたメッセージでフォローアップし、必要に応じて営業へつなぎます。
継続課金、請求書の自動発行、期限切れやプラン変更の前のご案内。
経営者や創業者を業種と規模で抽出し、一人ずつ確認します。
意思決定者と活用シーンが明確な状態で。
活用の段階に応じたフォローアップ。
期限切れのカードを追いかける必要はありません。
貴社のナレッジベースをもとに対応。
製品、プラン、理想の顧客像、販売プロセス、活用の段階を把握します。
パイプラインのステージ、デモの日程、トライアル用メッセージ、入金管理、サポートを整えます。
新規開拓、デモ、トライアル、入金管理・回収、サポート。
APIとWebhookで連携します。有効化や利用状況のイベントがフォローアップに反映され、CRMには各アカウントの実際の状況が表示されます。
貴社のドキュメントをもとに一次対応を行い、貴社のチームへエスカレーションします。ドキュメントにない回答を作ることはありません。
はい。セルフサービスは段階ごとのメッセージで、法人向けは新規開拓、デモ、契約の流れで運用します。
単独で動く構成要素はありません。ご覧いただいた内容と相乗効果のある3つの組み合わせと、その理由をご紹介します。
数多くの活用シーンを、ひとつのオペレーションで。判断をチームに委ねたいときはハイブリッド、その必要がなければ自律型で。
システムと社員の皆さまの役割分担は、活用シーンごとに選べます。すべてが同じ判断基準で動き、同じ記録が残ります。