Uma cadência única para todos perde receita dos dois lados: incomoda seus melhores clientes, deixa os piores te esticarem.
Tier por LTV
- Marque clientes como Estratégicos (top 20% por LTV), Core (próximos 60%), ou Cauda.
- Estratégicos: só outreach humano, sem automação. AM é notificado na etapa 1 em vez de email automático.
- Core: cadência padrão.
- Cauda: thresholds mais apertados, voz dispara no dia 14 em vez de dia 22.
Override por tamanho de fatura
Uma fatura de $80k de um cliente Cauda se comporta como caso Estratégico. Defina um threshold em dólares nas settings do playbook para flipar cadência em saldos grandes independente do tier.