Não é chatbot. É colega de trabalho.
Agentes IA são funcionários digitais full-time. Cada um tem nome, papel, gerente e acesso às mesmas ferramentas que seus humanos — CRM, Catálogo, Calendar, Cotações. Assinam emails como eles mesmos, agendam reuniões na própria calendar e reportam a um colega humano.
Quatro famílias de agente, prontas de fábrica
- Agentes de vendas — discovery, qualificação, agendamento, follow-up. Cuidam de inbound em escala sem perder contexto.
- Agentes de suporte — respondem dúvidas de produto da sua base de conhecimento, troubleshoot, escalam limpo quando batem no limite.
- Agentes de marketing — drafts de conteúdo, posts sociais, briefs de campanha, copy A/B-testado.
- Agentes de operações — enriquecimento de leads, higiene de dados, drafts de relatório semanal, lembretes internos.
Multi-canal por padrão
Um agente trabalha cross email, chat web, ligações de voz e WhatsApp. A memória é compartilhada — se um prospecto chateia hoje e manda email amanhã, o agente retoma de onde parou.
Guardrails built-in
Agentes nunca cotam preços em canais conversacionais (a cotação formal faz isso). Nunca se comprometem com datas de entrega ou termos contratuais. Se identificam como IA quando perguntado. Keywords kill-switch configuráveis escalam imediato.
Como times usam
"Nosso time de vendas cobre BR e MX. O agente cobre o resto." "Dobramos capacidade inbound sem contratar." "O agente entrega ao rep o contexto certo antes da call — a call dura 15 minutos em vez de 45."
Conecta nativo com
CRM, Email, Webchat, Calendar, Catálogo, Cotações.
Próximo passo
Fale com vendas. Traga um workflow que você queria que um colega cuidasse — te mostramos o agente sobre seus dados na call.