L'agent IA de planification lit les e-mails et messages de chat entrants, identifie l'intention de se voir, propose des créneaux dans le fuseau du prospect et confirme l'événement.
Activez-le
- Allez sur
/app/calendar→ "Planification IA". - Choisissez quels calendriers l'agent peut lire pour la disponibilité.
- Définissez le type de rendez-vous par défaut que l'agent propose (ex. "Découverte — 30 min").
- Configurez des garde-fous : max rendez-vous par jour, heures de blackout, jours où l'agent ne doit jamais planifier.
- Activez.
Comment ça marche
Quand un e-mail arrive avec des phrases comme "planifions", "que vous convient", "je suis libre mardi", l'agent reconnaît l'intention. Il lit votre disponibilité synchronisée, génère 3 créneaux proposés dans le fuseau détecté du prospect, rédige une réponse et envoie directement ou met en file pour votre approbation (configurable).
Confiance et fallbacks
L'agent affiche un score de confiance. Sous le seuil (ex. demande ambiguë, rendez-vous récurrent), il vous prévient pour relecture au lieu d'agir. Vous pouvez toujours outrepasser.
Conseils
- Commencez en mode "brouillon, n'envoyez pas" la première semaine. Revoyez les réponses de l'agent, puis activez l'envoi automatique.
- L'agent apprend votre cadence : si vous avez tendance à refuser les lundis, il arrête de proposer des lundis.
- Combinez avec la page de réservation : les réponses de l'agent incluent à la fois un horaire proposé ET un lien pour auto-planifier, donnant le choix au prospect.