Le recouvrement mono-canal plafonne ~60% de récupération sur les créances B2B. Le multi-canal pousse à 80%+.
Email — le cheval de bataille
Canal par défaut paliers 1-2. Utilise la rotation SMTP pour protéger la réputation de domaine. Chaque envoi traque l'ouverture via pixel interne — pas de trackers tiers.
Voix — le déclic
Appels en voix IA au palier 3 (22+ jours). Un appel court, son humain, multiplie ~3x le taux de réponse vs email-only à ce palier. Les appels arrivent dans la timeline avec transcript et résultat.
WhatsApp — la couche régionale
Pour MX, BR, ES et progressivement le reste de l'Amérique latine. Activez "WhatsApp au palier 2+" dans les settings Recouvrement. Utilise vos templates approuvés.
Garde-fous de cadence
Plafond dur d'un outreach par canal toutes les 48h, quel que soit le palier. Heures de silence du client respectées. Dimanches off par défaut.