Si moins de 60% de ceux qui commencent terminent, il y a un problème. Diagnostiquez par étape.
Drop sur question 1-3
L'intro promettait "5 minutes" mais les premières questions font niveau recherche. Adoucissez les openers. Peut-être commencer par la question la plus facile et agréable.
Drop en milieu de questionnaire
Une seule question tue tout. Regardez le taux de drop par question — il y en a généralement une. Souvent : elle demande une donnée qu'ils n'ont pas sous la main, ou paraît intrusive ("combien de revenu signé le trimestre dernier ?").
Drop au gate email de la page résultat
Vous demandez trop avant de montrer le résultat. Soit révélez un résultat partiel d'abord, puis demandez l'email — soit fiez-vous au fait que le score est assez bon pour qu'ils donnent leur email pour le voir.
Abandon mobile
Regardez la complétion par appareil. Si le mobile chute plus vite, vos questions sont peut-être trop longues à taper au pouce. Ajoutez des options plus courtes ou des choix multiples à un seul tap.