troubleshooting · Aide
Guides pas à pas, FAQ et tutoriels pour chaque module OMB Cloud.
Dépannage : les changements de page ne sont pas live
Pourquoi votre édition n'apparaît pas sur l'URL publique — et comment forcer le rafraîchissement.
troubleshootingDépannage : les chiffres ne matchent pas Google Analytics
Ils ne matcheront jamais — et c'est en général OK. Voici pourquoi et à qui se fier.
troubleshootingDépannage : emails de recouvrement qui bouncent
Pourquoi vos emails de relance n'arrivent pas et comment restaurer la délivrabilité.
troubleshootingDépannage : page non indexée
Quand vous avez publié mais Google ne montre toujours pas votre page.
troubleshootingDépannage : projet en retard
La plupart des glissements ont une cause traçable dans le projet lui-même.
troubleshootingDépannage : Webchat ne charge pas
Quand la bulle n'apparaît pas, ou que le chat reste sur "connexion…" indéfiniment.
troubleshootingDépannage : agent donnant de mauvaises réponses
Quand l'agent invente, déraille ou refuse — diagnostiquez en lisant attentivement le transcript.
troubleshootingDépannage : formulaire qui ne soumet pas
Quand le bouton ne fait rien, ou que les soumissions n'arrivent pas au CRM.
troubleshootingDépannage : automatisation qui ne se déclenche pas
Quand vous attendiez que le workflow tourne, mais rien ne s'est passé.
troubleshootingDépannage : taux de complétion faible
Quand les gens commencent mais ne finissent pas.
troubleshootingDépannage : émission fiscale qui échoue (MX, BR, ES)
La plupart des erreurs d'émission viennent des identifiants, données client ou montant — pas de la plateforme.
troubleshootingDépannage : les prix ne se mettent pas à jour dans les devis
Quand vous éditez un article mais les nouveaux devis affichent toujours l'ancien prix.
troubleshootingDépannage : erreurs de permission
Mauvaises configs OAuth, politiques workspace, tokens expirés.
troubleshootingDépannage : le client ne peut pas accéder au portail
Quand un client rapporte que le portail ne charge pas — trois causes et corrections.
troubleshootingDépannage : e-mails au contact rebondissent
Quand des e-mails marketing ou transactionnels à un contact rebondissent — diagnostiquez et corrigez sans nuire à la réputation.
troubleshootingDépannage : erreurs de validation d'identifiant fiscal
Quand vous ne pouvez pas sauvegarder une entreprise parce que l'identifiant fiscal est rejeté — causes courantes.
troubleshootingDépannage : la facture échoue à se faire tamponner
Quand le timbrado CFDI/Facturae rejette votre facture — erreurs SAT ou AEAT courantes.
troubleshootingDépannage : problèmes de rendu PDF
Tableaux désalignés, logos manquants, polices bizarres — problèmes courants et solutions.
troubleshootingDépannage : le signataire ne peut pas ouvrir ou signer
Quand un signataire rapporte que le lien ne marche pas — quatre causes courantes et corrections.
troubleshootingDépannage : problèmes d'accès au portail client
Quand un client ne peut pas accéder au portail projet — trois causes courantes.
troubleshootingDépannage : les leads n'apparaissent pas dans le CRM
Quand les nouveaux leads des formulaires ou du webchat n'apparaissent pas — trois choses à vérifier.
troubleshootingDépannage : fichiers n'apparaissent pas dans Drive
Quand les uploads réussissent dans OMB Cloud mais n'atterrissent pas dans Drive — trois vérifications.
troubleshootingDépannage : e-mails ne se synchronisent pas dans le Hub
Quand l'Email Hub cesse d'ingérer de nouveaux messages — diagnostiquez en 3 étapes.
troubleshootingDépannage : doubles réservations ou mauvais fuseau
Quand un prospect réserve un créneau qui n'était en réalité pas disponible — causes courantes.