- Settings → Intégrations → Google → Gmail → "Connecter".
- Choisissez le compte workspace qui doit envoyer l'email client.
- Approuvez les scopes OAuth — send, read, modify (pour ajouter des labels).
- Mappez le compte Gmail à un coéquipier CRM (votre compte par défaut).
Ce qui change
Les emails envoyés depuis le CRM passent par votre Gmail — ils apparaissent dans votre dossier Envoyés, signés par votre domaine, la délivrabilité est la vôtre. Les réponses arrivent dans Gmail ; la plateforme observe et les threade dans l'enregistrement CRM automatiquement.
Auto-attribution
Si l'expéditeur ou le destinataire matche un enregistrement CRM (par email), le thread s'attache automatiquement. Sinon, il atterrit dans un inbox à trier.
Frontière de confidentialité
Les emails personnels (qui ne matchent aucun enregistrement CRM) restent invisibles à la plateforme. Nous ne lisons pas votre boîte.