Le client dit que le lien du portail ne marche pas ? Parcourez ces trois vérifications.
Vérification 1 : partage du portail activé
Par défaut, les projets ont le portail désactivé. Ouvrez le projet → onglet "Portail" → "Activer le portail". Tant que non activé, l'URL retourne 404.
Vérification 2 : e-mail du client correspond au contact
L'accès portail est contrôlé par l'e-mail attaché au contact client. Si le client utilise un autre e-mail (ex. il a signé le contrat avec john@acme.com mais se connecte avec john.smith@acme.com), le magic link ne le reconnaît pas. Mettez à jour la fiche contact ou ajoutez un e-mail secondaire.
Vérification 3 : lien expiré
Les magic links expirent après 30 jours par défaut. Renvoyez depuis l'onglet Portail → "Envoyer l'invitation". Le nouveau lien supplante l'ancien.
Tester en tant que client
Depuis l'onglet Portail, cliquez "Aperçu en tant que client". Vous voyez exactement ce que le client voit, y compris les gates de permission.
Désactiver et réactiver
Si rien ne marche : désactivez le portail, sauvegardez, réactivez, sauvegardez. Ça régénère l'URL et nettoie tout état obsolète.