Onde os engajamentos vivem
Quando um serviço é aprovado, um projeto é criado no seu módulo Projects. Você vê os mesmos milestones, deliverables e ETAs que seu time usa para trabalho interno — sem "portal de agência" separado para logar.
O que você vê
- Milestones com datas e owners.
- Deliverables, cada um linkado ao doc do Drive quando pronto.
- Comentários de status — o account manager atualiza semanal no mínimo.
- Horas usadas vs estimativa, se cobrado por tempo.
Comunicação
Cada comentário no projeto vai nos dois sentidos. Seu time responde dentro do CRM; o time da agência é notificado. Sem emails para perder.
Sign-off
Cada milestone tem gate de aprovação. Você aprova antes do próximo começar. Mantém todos honestos no escopo.