Bookings duplos geralmente são delay de sync ou má configuração de fuso. Faça estes checks.
Check 1: quais calendários estão sincronizados
Se você tem múltiplos calendários de trabalho (pessoal, time, projeto), a página de booking só respeita os marcados "Checar disponibilidade" nas configurações. Adicione o que falta.
Check 2: latência de sync
Mudanças externas no calendário propagam ao OMB Cloud em ~60 segundos. Se dois prospects reservam o mesmo slot nessa janela, ambos têm sucesso. Para eliminar, ative "Lock durante booking" — o slot é reservado enquanto o prospect preenche o formulário.
Check 3: seu fuso horário
O fuso da sua conta (em /app/perfil) e o do calendário (em Google/Microsoft) precisam coincidir. Um descompasso faz a página de booking oferecer slots em hora errada. Defina ambos explicitamente; não confie em "auto".
Check 4: fuso do prospect
A página de booking tenta detectar o fuso do visitante pelo navegador; se estiver em outro país, confirme que o slot que você vê ("10h EST") bate com o que ele vê ("16h CET"). O agente sempre mostra o fuso dele, não o seu.
Conserte e previna
- Peça desculpas e reagende rápido — a maioria dos prospects entende.
- Adicione o calendário faltante às configurações de disponibilidade.
- Ative "Lock durante booking" se o problema se repetir.