troubleshooting · Ajuda
Guias passo a passo, FAQs e tutoriais de cada módulo do OMB Cloud.
Troubleshooting: mudanças de página não saem live
Por que seu edit não aparece na URL pública — e como forçar refresh.
troubleshootingTroubleshooting: números não batem com Google Analytics
Nunca vão bater — e geralmente está OK. Aqui o porquê e em qual confiar.
troubleshootingTroubleshooting: emails de cobrança batendo bounce
Por que seus emails de dunning não chegam e como recuperar entregabilidade.
troubleshootingTroubleshooting: página não indexada
Quando você publicou mas o Google ainda não mostra sua página.
troubleshootingTroubleshooting: projeto atrasando
Quase todo deslizamento tem uma causa rastreável no próprio projeto.
troubleshootingTroubleshooting: Webchat não carrega
Quando a bolha não aparece ou o chat fica em "conectando…" para sempre.
troubleshootingTroubleshooting: agente dando respostas ruins
Quando o agente fabrica, descarrila ou recusa — diagnostique lendo a transcrição com cuidado.
troubleshootingTroubleshooting: form não envia
Quando o botão não faz nada ou as submissions não chegam ao CRM.
troubleshootingTroubleshooting: automação não dispara
Quando você esperava o workflow rodar, mas nada aconteceu.
troubleshootingTroubleshooting: taxa de completação baixa
Quando começam mas não terminam.
troubleshootingTroubleshooting: emissão fiscal falha (BR, MX, ES)
A maioria dos erros de emissão são credenciais, dados do cliente ou valor — não da plataforma.
troubleshootingTroubleshooting: preços não atualizam em cotações
Quando você edita um item mas cotações novas seguem mostrando preço antigo.
troubleshootingTroubleshooting: erros de permissão
Misconfig OAuth, políticas de workspace, tokens expirados.
troubleshootingTroubleshooting: cliente não consegue acessar o portal
Quando um cliente relata que o portal não carrega — três causas e correções.
troubleshootingTroubleshooting: e-mails ao contato quicam
Quando e-mails de marketing ou transacionais a um contato quicam — diagnostique e conserte sem prejudicar reputação.
troubleshootingTroubleshooting: erros de validação de identificador fiscal
Quando você não consegue salvar uma empresa porque o identificador fiscal é rejeitado — causas comuns.
troubleshootingTroubleshooting: fatura falha ao timbrar
Quando o timbrado CFDI/Facturae rejeita sua fatura — erros comuns SAT ou AEAT.
troubleshootingTroubleshooting: problemas de renderização PDF
Tabelas desalinhadas, logos faltando, fontes esquisitas — problemas comuns e soluções.
troubleshootingTroubleshooting: signatário não consegue abrir ou assinar
Quando um signatário relata que o link não funciona — quatro causas comuns e correções.
troubleshootingTroubleshooting: problemas de acesso ao portal do cliente
Quando um cliente não consegue acessar o portal — três causas comuns.
troubleshootingTroubleshooting: leads não aparecem no CRM
Quando leads novos de formulários ou webchat não aparecem — três coisas para verificar.
troubleshootingTroubleshooting: arquivos não aparecem no Drive
Quando os uploads têm sucesso no OMB Cloud mas não chegam ao Drive — três checks.
troubleshootingTroubleshooting: e-mails não sincronizam no Hub
Quando o Email Hub para de ingerir mensagens novas — diagnostique em 3 passos.
troubleshootingTroubleshooting: bookings duplos ou fuso errado
Quando um prospect reserva um slot que na verdade não estava disponível — causas comuns.