Cobrança um-só-canal tampa ~60% recovery em recebíveis B2B. Multi-canal empurra para 80%+.
Email — o carro-chefe
Canal padrão nas etapas 1-2. Usa rotação SMTP para proteger reputação de domínio. Cada envio rastreia abertura via pixel interno — sem trackers terceirizados.
Voz — o unlock
Ligações com voz IA na etapa 3 (22+ dias). Uma ligação curta, som humano, sobe response rate ~3x sobre email-only nessa etapa. Ligações entram na timeline com transcrição e resultado.
WhatsApp — a camada regional
Para BR, MX, ES e cada vez mais o resto da LATAM. Ative "WhatsApp na etapa 2+" nas settings de Cobrança. Usa seus templates aprovados.
Guardrails de cadência
Cap duro de um outreach por canal a cada 48h sem importar a etapa. Quiet hours do cliente respeitadas. Domingos off por padrão.