Contatos duplicados acontecem quando a mesma pessoa preenche um webform com Gmail pessoal e depois escreve do e-mail de trabalho — sem o OMB Cloud saber que ambos são a mesma pessoa.
Encontre duplicatas
Em /app/contacts, clique "Buscar duplicatas". O sistema mostra candidatos agrupados por: mesmo e-mail (raro — geralmente pego na criação), match de nome + empresa, match de telefone, match de URL LinkedIn.
Funda dois contatos
- Abra o par candidato.
- Escolha o sobrevivente (geralmente o com mais histórico).
- Resolva conflitos: qual e-mail é primário, qual telefone vence, qual LinkedIn.
- E-mails/telefones secundários do perdedor viram aliases do sobrevivente.
- Confirme. Todos os leads, faturas, conversas e atividades reatribuem ao sobrevivente.
O que aliases habilitam
Após fusão, e-mail entrante do endereço do perdedor ainda encontra o sobrevivente. Sem ricochete entre históricos divididos.
Dicas
- Para duplicatas prolíficas (ex., marketeiro que taggeou o mesmo lead 3 vezes sob e-mails variantes), escolha o mais antigo como sobrevivente — seu histórico de leads e conversas costuma ser o mais completo.
- Bulk-merge disponível mas só após revisão manual de 5-10 candidatos confirmando precisão.