Signatário diz que o link não funciona? Faça estes checks.
Check 1: link expirado
Magic links de assinatura expiram em 30 dias por padrão. Na página do contrato, clique em "Reenviar ao signatário" — um link novo é gerado e o anterior invalidado.
Check 2: erro de digitação no e-mail do signatário
Se enviou para john@acme.com mas o dono do contrato usa john.smith@acme.com, o link verifica e-mail e rejeita. Edite o e-mail do signatário em "Signatários" → salve → reenvie.
Check 3: segurança de e-mail corporativo
Alguns sistemas enterprise de e-mail tiram o magic link dos e-mails que chegam como medida de segurança. Solução: peça ao signatário olhar em Promoções/Lixo, ou envie a URL de assinatura direto por outro canal (Slack, WhatsApp).
Check 4: nome não bate
Se o nome digitado pelo signatário no campo de assinatura não bate com o do registro, o OMB Cloud captura o mismatch no audit trail mas NÃO bloqueia a assinatura. Essa é escolha de defesa — cortes se importam com intenção, não com ortografia. Se quiser bloqueio duro, ative "Match estrito de nome" nas configurações do template.
Se nada funcionar
Anule o contrato e reenvie cópia fresca. Anular preserva o audit trail da tentativa falha enquanto deixa reemitir limpo.