Se menos de 60% que começam termina, algo está errado. Diagnostique por passo.
Drop na pergunta 1-3
A intro prometeu "5 minutos" mas as primeiras perguntas parecem pesquisa. Suavize os openers. Talvez comece com a pergunta mais fácil e agradável.
Drop no meio
Uma pergunta sozinha está matando. Veja dropout por pergunta — geralmente tem uma. Comum: pede dado que não têm à mão, ou parece invasiva ("quanto de receita fecharam no último trimestre?").
Drop no gate de email da página resultado
Você está pedindo demais antes de mostrar o resultado. Ou revele resultado parcial primeiro e depois peça email — ou confie que o score é bom o bastante para darem email para vê-lo.
Abandono mobile
Cheque completação por dispositivo. Se mobile cai mais rápido, suas perguntas podem ser longas demais para digitar com polegar. Adicione opções mais curtas ou múltipla escolha de um-toque.