- Settings → Integrações → Google → Gmail → "Conectar".
- Escolha a conta workspace que deve enviar email de cliente.
- Aprove os scopes OAuth — send, read, modify (para adicionar labels).
- Mapeie a conta Gmail para um colega CRM (sua conta por padrão).
O que muda
Emails enviados do CRM vão pelo seu Gmail — aparecem na sua pasta Enviados, assinados pelo seu domínio, entregabilidade é sua. Respostas batem no Gmail; a plataforma observa e os threadea no registro CRM automático.
Auto-atribuição
Se o sender ou recipient bate com um registro CRM (por email), o thread se anexa automático. Se não, cai num inbox para triagem.
Fronteira de privacidade
Emails pessoais (não batem com nenhum registro CRM) ficam invisíveis para a plataforma. Não lemos sua caixa.