¿Leads nuevos que no aparecen en tu CRM? Recorre estos tres checks en orden.
Check 1: scope de tenant
Si eres super-admin impersonando otro tenant, los leads que creas desde un webform del tenant A no aparecerán al impersonar el tenant B. Confirma el banner de impersonación arriba — si ves "Viendo como: Acme Corp", los leads pertenecen al scope de Acme Corp. Vuelve a tu tenant real.
Check 2: filtro de owner
La vista lista del CRM por default es "Solo mis leads". Si un lead lo creó un agente IA u otro miembro del equipo, podrías no verlo. Cambia el filtro de owner a "Todos" arriba de la lista. Si el lead aparece, asígnatelo o asigna a tu equipo para que sea visible por default.
Check 3: reglas de automatización
Una automatización podría rutear el lead a un lugar inesperado. Ve a /app/automations y checa reglas que filtren por fuente, país o score del lead y lo muevan a otro pipeline u owner. Deshabilita la regla temporalmente para confirmar.
¿Sigue faltando?
Busca el lead por correo en la barra global de búsqueda. Si aparece, el lead existe pero está filtrado fuera de la vista actual. Si no, el lead nunca se creó — checa el log de submissions de webform en /app/widgets/webforms por errores.
Tips
- Siempre checa scope de tenant primero — el 80% de los tickets de "leads faltantes" es confusión por impersonación de super-admin.
- El CRM lleva log de deduplicación: cuando un lead se auto-merge con contacto existente, el feed lo muestra.