Leads novos não aparecem no seu CRM? Faça estes três checks em ordem.
Check 1: escopo de tenant
Se você é super-admin impersonando outro tenant, leads que cria no webform do tenant A não aparecem ao impersonar o tenant B. Confirme o banner de impersonação no topo — se ver "Vendo como: Acme Corp", os leads pertencem ao escopo da Acme. Volte ao seu tenant real.
Check 2: filtro de owner
A view lista do CRM tem default "Apenas meus leads". Se um lead foi criado por agente IA ou outro membro do time, talvez você não o veja. Mude o filtro de owner para "Todos" no topo. Se aparecer, atribua a si ou ao time para ficar visível por default.
Check 3: regras de automação
Uma automação pode estar roteando o lead para um lugar inesperado. Vá em /app/automations e verifique regras que filtrem por fonte, país ou score do lead e movam para outro pipeline ou owner. Desabilite a regra temporariamente para confirmar.
Continua faltando?
Pesquise o lead por e-mail na barra de busca global. Se aparecer, o lead existe mas está filtrado fora da view atual. Se não, o lead nunca foi criado — verifique o log de submissões de webform em /app/widgets/webforms por erros.
Dicas
- Sempre verifique escopo de tenant primeiro — 80% dos tickets de "leads sumiram" é confusão de impersonação de super-admin.
- O CRM mantém log de deduplicação: quando um lead se auto-mescla com contato existente, o feed mostra.