Plus qu'un popup
Webchat est votre première ligne. Les visiteurs arrivent, l'agent IA accueille dans leur langue, qualifie l'intention et agit : pose un rendez-vous, capture un lead qualifié, ou passe la main à un humain avec le contexte complet.
Ce que l'IA fait bien
- Répond aux questions produit depuis votre contenu d'aide.
- Qualifie — "vous évaluez pour vous-même ou une équipe de 50+ ?"
- Pose des rendez-vous sur votre vrai calendrier (sans conflits).
- Détecte l'intention forte et ping un humain sur Slack ou email.
- Journalise chaque conversation au CRM avec transcript.
Ce que l'IA ne fait pas
Pas de chiffrage dans le chat (c'est pour le devis formel). Pas d'engagement sur une date de livraison. Pas de négociation contractuelle. Ça demande des humains ; l'agent ouvre la porte.
Passation sensible aux horaires
Hors heures ouvrées, l'IA ne ping pas en direct. Elle propose un créneau sur la prochaine fenêtre disponible de l'équipe. Le visiteur repart avec un rendez-vous confirmé, pas un "on revient vers vous".
Routage par contexte
L'agent sait sur quelle page est le visiteur. Visitez /enterprise et la conversation ouvre avec un cadrage enterprise ; visitez /prix et l'agent oriente vers "parler aux ventes" plutôt que vers du discovery générique.
Connecté nativement à
CRM, Calendrier, Agents IA, CMS.
Prochaine étape
Parlez aux ventes. Apportez une URL de votre site — on déploie un aperçu Webchat contre cette URL pendant l'appel.